Правила оказания услуг, продажи цифровых продуктов и возврата средств

Настоящий документ определяет правила оформления заказов, условия оплаты, порядок оказания услуг, порядок продажи цифровых продуктов и возврата средств на сайте alexeyponomarev.ru.

Оформляя заказ и оплачивая его, пользователь принимает условия настоящего документа.

1. Об услугах и цифровых продуктах

Исполнитель оказывает консультационные и маркетинговые услуги, перечень и описание которых размещены на страницах сайта (раздел «Услуги»).
Помимо услуг, Исполнитель реализует цифровые продукты (промпты, шаблоны, инструкции и иные информационные материалы), представленные в разделе «Магазин» (/magazin), с описанием и ценой на странице каждого продукта.
Услуги оказываются удалённо, если иное не согласовано отдельно с клиентом.
Цифровые продукты предоставляются в электронном виде сразу после оплаты либо в срок, указанный на странице продукта.

2. Оформление заказа

Клиент:

Обращается через форму на сайте, мессенджер или email — либо оформляет покупку цифрового продукта на его странице в разделе «Магазин».
Согласовывает состав услуги, сроки и стоимость (для цифровых продуктов условия и цена зафиксированы на странице продукта).
Оплачивает услугу или продукт.

Заказ на услугу считается оформленным после согласования условий и получения оплаты. Заказ на цифровой продукт считается оформленным после успешной оплаты на странице продукта.
Дата начала оказания услуги согласовывается индивидуально. Доступ к цифровому продукту предоставляется сразу после оплаты либо в срок, указанный на странице продукта.

3. Оплата

Оплата осуществляется через платёжную систему Robokassa либо иным согласованным способом.
Доступны банковские карты, СБП и другие поддерживаемые способы.
Цены указаны в рублях.
Оплата считается завершённой после подтверждения платежа платёжной системой.

4. Оказание услуг и предоставление цифровых продуктов

Оказание услуги начинается после согласования условий и поступления оплаты (либо предоплаты, если это согласовано отдельно).
Сроки оказания услуги согласовываются индивидуально и фиксируются при оформлении заказа.
Результат оказания услуги передаётся клиенту в согласованном формате (документ, консультация, отчёт и т.п.).
Доступ к цифровому продукту (файл, ссылка или текст материала) предоставляется клиенту сразу после подтверждения оплаты либо в срок, указанный на странице продукта.

5. Возврат средств за услуги

Полный возврат — если оказание услуги не было начато.

Частичный возврат — пропорционально неисполненной части услуги.

Возврат осуществляется без удержания комиссий.

Формула расчёта суммы возврата: Сумма возврата = Сумма оплаты × (неисполненная часть / общий объём услуги)

6. Возврат цифровых продуктов

Цифровые продукты (промпты, шаблоны, инструкции и иные материалы), приобретённые в разделе «Магазин», передаются клиенту сразу после оплаты в готовом к использованию виде: клиент копирует материал и использует его самостоятельно.
В соответствии с законодательством РФ, программы для ЭВМ, базы данных и аналогичные результаты интеллектуальной деятельности надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после их передачи покупателю.
Возврат цифрового продукта не производится с момента предоставления клиенту доступа к материалу, поскольку материал передаётся в полном объёме, может быть немедленно скопирован и использован, а факт его дальнейшего использования не может быть проверен или ограничен.
Возврат возможен только в случае, если материал не был предоставлен клиенту по технической причине на стороне Исполнителя либо его содержание существенно не соответствует описанию на странице продукта.
Приобретая цифровой продукт, клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящим условием до момента оплаты.

7. Порядок возврата

Написать на alexeyponomarev.box@mail.ru.
Указать email или контакт, использованный при заказе, дату оплаты, сумму и — для цифрового продукта — его название.
Дождаться проверки обращения.
Получить ответ с решением.
Получить возврат средств (при положительном решении и в случаях, предусмотренных разделами 5–6).

8. Сроки

Рассмотрение обращения — до 3 рабочих дней.
Возврат средств — до 10 рабочих дней.

9. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания услуги в согласованном объёме, а также за соответствие цифрового продукта его описанию на странице продукта.
Клиент самостоятельно несёт ответственность за достоверность данных и материалов, предоставленных для оказания услуги, а также за использование переданного цифрового продукта.

10. Реквизиты

СМ Пономарев Алексей Юрьевич ИНН: 661708680198 Email: alexeyponomarev.box@mail.ru Сайт: https://alexeyponomarev.ru