Нейросеть для воронки продаж: как выбрать под этап

Какая задача стоит за запросом «нейросеть для воронки»

За таким запросом, как правило, скрываются две неодинаковые задачи. Первая задача: передать нейросети общение с клиентами, чтобы она доводила человека до менеджера. Вторая: определить, где именно в воронке утекают деньги, и выбрать нейросеть, которая окажется полезной на этом участке. Настоящий материал посвящён второй задаче — подбору инструмента под определённый этап.

Начать лучше не с нейросети, а с числовых данных. Число людей на каждом этапе внесите в калькулятор воронки: он продемонстрирует, где находится узкое место и какая сумма денег на нём теряется. Без такого анализа несложно приобрести сервис, который ускорит участок, где проблем и без того нет.

Если же требуется именно общение без участия менеджера, этому посвящён отдельный материал — статья «Автоматизация воронки продаж: как ИИ ведёт клиента без менеджера».

Какие задачи нейросеть закрывает на разных этапах

Слабый поток кликов из рекламных объявлений. Проблема кроется в офферах и объявлениях. В такой ситуации нейросеть пригодится как источник вариантов: можно получить десять заголовков для одного оффера и разные ракурсы под отдельные сегменты. Какой из вариантов окажется лучше, всё равно покажет тест на реальном трафике, а не нейросеть.

Посетители приходят на сайт и сразу уходят. Проблема кроется в посадочной странице. Нейросеть помогает переписать первый экран так, чтобы он отвечал на вопрос читателя, и определить участки, где текст изъясняется шаблонными формулировками. Её текст не следует размещать без редактирования: и поисковые системы, и люди негативно реагируют на пустоту, а не на манеру написания.

Заявки поступают, но оплат немного. Проблема сосредоточена в продажах. Нейросеть способна проанализировать выгрузку переписок либо расшифровки звонков и перечислить распространённые возражения: «дорого», «подумаю», «пришлите на почту». Это быстрее, чем вручную перечитывать сотню диалогов.

Повторные покупки отсутствуют. Проблема кроется в этапе после первой оплаты. Нейросеть готовит черновики писем и сообщений, помогающих вернуть клиентов, однако выбор адресатов и времени отправки разумнее оставить человеку.

Какую нейросеть выбрать

Универсальные языковые модели справляются и с текстами, и с анализом переписок. YandexGPT и GigaChat доступны из России без обходных путей: зарегистрироваться и внести оплату можно российской картой. Веб-интерфейс DeepSeek тоже открывается из России напрямую, однако платный доступ к его API российской картой оплатить не получится. ChatGPT и Claude хорошо работают с объёмными текстами, но для них нужна оплата из-за рубежа. Какие сервисы и на каких условиях можно использовать, детально описано в статье о нейросетях, доступных в России; поскольку условия меняются, перед выбором их лучше уточнить на сайте самого сервиса.

Модель лучше подбирать под задачу конкретного этапа, а не ориентироваться на рейтинг. Сократить выбор помогут три вопроса.

Первый вопрос: какой объём текста вы передаёте за один раз. С одним объявлением справится любая модель. А если нужно обработать выгрузку из сотни переписок, потребуется модель, способная принять весь длинный текст сразу.

Второй вопрос: допустимо ли передавать такие данные сторонним сервисам. В переписках с клиентами встречаются имена и телефоны. Поэтому перед загрузкой их лучше обезличить, а при работе с чувствительной информацией — выбирать сервис, чьи условия хранения понятны.

Третий вопрос: требуется ли интеграция. Когда результат должен автоматически оказываться в CRM, речь идёт уже не о нейросети в браузере, а об интеграции через API; тогда остаются только сервисы, чей API доступен из вашей страны и оплачивается вашей картой.

Когда нейросеть для воронки не нужна

Где именно узкое место — вам неизвестно. Нейросеть помогает работать быстрее, но проблему за вас она не обнаруживает. Если по этапам ещё не собраны числа, то приобретение любого инструмента будет случайным попаданием.

Корень в оффере, а не в формулировках. Когда предложение людям не требуется либо стоимость расходится с заявленным обещанием, даже десять свежих заголовков не спасут. Для начала нужно сформировать оффер, включив в него результат, срок и то, сколько усилий потребуется от клиента.

Запросов немного, и каждый из них проходит ручную обработку без потерь. Менеджеру проще разобрать десять обращений за неделю, чем вам успеть настроить анализ переписок.

Продукт несёт юридические или медицинские риски. Если ошибка в тексте грозит штрафом или ущербом здоровью, нейросеть способна лишь подготовить черновик. Итоговый вариант в любом случае проверяет специалист, поэтому сэкономленное время оказывается меньше, чем предполагалось.

Порядок действий: от цифр к инструменту

Последовательность включает три действия. С помощью цифр в калькуляторе воронки определите слабое звено. На данном этапе остановитесь на одной задаче — будь то варианты объявлений, работа с возражениями или переписывание первого экрана. Затем возьмите модель, которая вам доступна, и спустя месяц оцените результат на том же этапе.

Когда слабым звеном стали дорогие заявки, усилия следует направить на саму рекламу; это входит в нейро performance. Если показатели по этапам находятся в рекламном кабинете, на сайте и в CRM, расходятся между собой и не совпадают сами по себе, их предварительно собирают в одном месте — это аналитика и сверка цифр.

Проверка результата на том же этапе

Способ проверки нехитрый: один и тот же этап и один и тот же числовой показатель сравниваются в двух точках — до внедрения и после. В случае, когда объявления готовила нейросеть, отслеживайте долю переходов из рекламы. Если она прорабатывала возражения, а менеджеры изменили свои ответы, смотрите, какая доля заявок доходит до оплаты. Когда нейросеть заново написала первый экран, оценивайте, какая часть аудитории сайта оформляет заявку.

Сопоставление корректно проводить на равных отрезках времени и при неизменных параметрах рекламы. Когда в пределах того же месяца бюджет или аудитория были изменены, показатель изменится сам, а к нейросети это не относится. Для сопоставления достаточно того же калькулятора воронки — внесите значения за предыдущий и текущий месяцы и проверьте, произошёл ли сдвиг на нужном переходе.

Частые вопросы

Способна ли нейросеть самостоятельно вычислить конверсию воронки? Если снабдить её числами, расчёт она выполнит, однако и арифметическую ошибку допустить способна. При подсчёте конверсии между этапами калькулятор надёжнее: вычисления он ведёт по формуле и ничего не домысливает.

Какая из нейросетей создаёт рекламные тексты качественнее? Единого ответа на этот вопрос не существует. Поставьте одинаковую задачу двум или трём моделям, к которым у вас есть доступ, и сопоставьте их выдачу на вашем оффере. Итог определяет тестирование объявлений, а не субъективное суждение о модели.

Допустимо ли отправлять в нейросеть клиентскую переписку? Исключительно в обезличенном виде — без адресов, телефонов и имён. И лишь в тот сервис, с условиями хранения данных которого вы ознакомились.

Требуется ли оплата нейросети для старта? На этапе пробы бесплатных уровней имеющихся сервисов достаточно. Оплата становится оправданной, если одна и та же задача возникает еженедельно и утыкается в ограничения.